Postautor: Ozon777 » 30 cze 2026, 10:44
Wypowiadam się jako osoba, która już mieszka na tym osiedlu i miała okazję przejść przez cały proces zakupu nieruchomości — od pierwszego kontaktu aż po etap użytkowania domu.
Sam początek współpracy z deweloperem zrobił na nas bardzo dobre wrażenie. Kontakt z przedstawicielem sprzedaży z ramienia dewelopera był profesjonalny, otrzymaliśmy szczegółowe informacje dotyczące zakupu, kwestii technicznych, finansowania i całego procesu. To właśnie sposób prowadzenia sprzedaży sprawił, że nabraliśmy zaufania i ostatecznie zdecydowaliśmy się na zakup.
Niestety po podpisaniu umowy i przekazaniu pieniędzy sytuacja diametralnie się zmieniła. Wtedy zaczęły pojawiać się problemy, a największym problemem okazała się komunikacja. Kontakt z deweloperem w sprawach dotyczących nieruchomości, usterek, zgłoszeń czy kwestii gwarancyjnych stał się bardzo trudny. Wiadomości pozostają bez odpowiedzi, telefony często nie są odbierane, a właściciel nieruchomości ma poczucie, że po zakupie przestaje być traktowany jako klient, tylko jako problem. Widać, że dla dewelopera priorytetem jest sprzedać i podpisywanie kolejnych aktów notarialnych niż zadbanie o to, aby nowi nabywcy byli zadowoleni i usatysfakcjonowani tym zakupem.
Kolejną bardzo rozczarowującą kwestią jest to, że część rzeczy przedstawianych przed zakupem jako pewne ustalenia lub deklaracje po zakupie nie znalazła odzwierciedlenia w rzeczywistości. Oczywiście dziś wiemy, że każdą taką rzecz trzeba mieć dokładnie zapisaną, formalnie potwierdzona drogą mailową lub aktem notarialnym, jednak kupując nieruchomość i opierając się na rozmowach z deweloperem, oczekiwaliśmy zwykłej uczciwości i dotrzymywania ustaleń.
Po zamieszkaniu zaczęły wychodzić również problemy związane z jakością wykonania. W trakcie odbiorów i późniejszego użytkowania ujawniliśmy liczne wady oraz niedociągnięcia. Część problemów wynikała z błędów wykonawczych, zaniedbań wykonawców oraz kierowników budowy lub niewłaściwego nadzoru. Najbardziej rozczarowujące jest jednak to, że w wielu sytuacjach zamiast realnej pomocy spotykaliśmy się z bagatelizowaniem problemów, unikaniem odpowiedzialności albo brakiem odpowiedzi, ponieważ wiele maili z reklamacjami zgłoszeniami i zapytaniami z naszej strony wciąż czekają na odpowiedź, kolejne miesiące…
Nie jest to wyłącznie nasze doświadczenie — podobne problemy zgłaszają również inni mieszkańcy osiedla. Jako właściciele próbujemy wspólnie dochodzić swoich praw i rozwiązywać problemy wspólnie, ponieważ skala tych sytuacji jest większa niż pojedyncze przypadki.
Największym rozczarowaniem jest dla nas fakt, że sama inwestycja ma ogromny potencjał. Lokalizacja, wygląd osiedla i sama idea miejsca są naprawdę atrakcyjne. Tym bardziej boli, że przy tak dużej wartości nieruchomości i zaufaniu, jakim obdarzyliśmy dewelopera, jakość obsługi po zakupie stoi na tak niskim poziomie. Gdybyśmy przed zakupem mieli wiedzę o tym, jak wygląda współpraca z deweloperem po odebraniu nieruchomości, zdecydowanie dokładniej przemyślelibyśmy tę decyzję. Sam zakup domu to dopiero początek — równie ważne jest to, jak firma traktuje swoich klientów później. W naszym przypadku jest to niestety największe źródło rozczarowania. Dobra rada dla osób które zdecydują się na zakup nieruchomości w tej inwestycji = spisujcie wszystko w formie umów i w akcie notarialnym, eskalujcie oraz nie miejcie obaw mieć oczekiwania wobec dewelopera, inaczej będą się Wam śmiać w twarz a Wy pozostaniecie bezradni.
